Dasar Privasi Betik — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan amalan perlindungan data peribadi Betik (betik.onl) dalam mengendalikan maklumat pengguna. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat sebagaimana yang dinyatakan dalam dasar ini. Kami menggalakkan anda membaca keseluruhan dokumen ini dengan teliti.

1. Pengenalan

Betik adalah pengendali platform pertaruhan dan kasino dalam talian yang beroperasi melalui laman web betik.onl dan aplikasi mudah alih Betik. Kami memahami kepentingan privasi kepada pengguna Malaysia dan mengambil tanggungjawab ini dengan sangat serius.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, melayari, atau menggunakan mana-mana bahagian platform Betik — termasuk laman web, aplikasi Android, aplikasi iOS, dan sebarang perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan dari semasa ke semasa.

Dalam konteks dasar ini, "maklumat peribadi" merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti seseorang individu secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor telefon, alamat e-mel, nombor kad pengenalan, dan data transaksi kewangan.

2. Maklumat Yang Kami Kumpul

Betik mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Maklumat ini dibahagikan kepada beberapa kategori utama:

2.1 Maklumat Pendaftaran

Semasa anda mendaftar akaun Betik, kami mengumpul:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri
• Alamat e-mel aktif
• Nombor telefon bimbit
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur)
• Kata laluan (disimpan dalam bentuk yang disulitkan sepenuhnya)
• Maklumat alamat tempat tinggal

2.2 Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

Untuk memenuhi keperluan pematuhan kawal selia dan mencegah pengubahan wang haram, kami mungkin meminta:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Penyata bank atau bukti alamat terkini
• Selfie dengan dokumen pengenalan (dalam kes tertentu)

2.3 Maklumat Kewangan

Untuk memproses deposit dan pengeluaran, kami mengumpul maklumat kaedah pembayaran anda. Walau bagaimanapun, nombor penuh kad bank atau butiran akaun sensitif tidak disimpan di pelayan Betik — ini dikendalikan oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang bersijil PCI-DSS.

2.4 Maklumat Penggunaan & Teknikal

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Betik menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Kami tidak pernah menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda.

• Pengurusan Akaun — memproses pendaftaran, log masuk, dan pengesahan identiti pengguna.
• Pemprosesan Transaksi — mengendalikan deposit, pengeluaran, dan sejarah kewangan akaun anda.
• Keselamatan Platform — mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, serta aktiviti yang mencurigakan.
• Sokongan Pelanggan — memahami konteks masalah anda agar pasukan kami dapat memberikan bantuan yang tepat dan pantas.
• Pematuhan Undang-undang — memenuhi keperluan pelaporan dan dokumentasi yang diwajibkan oleh pihak berkuasa berkenaan.
• Penambahbaikan Platform — menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan pengalaman keseluruhan pengguna.
• Komunikasi Perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, atau perubahan dasar kepada anda.

4. Perkongsian Maklumat

Betik tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi berikut yang terhad dan terkawal:

4.1 Penyedia Perkhidmatan Teknologi

Kami berkongsi data yang diperlukan sahaja dengan rakan kongsi teknikal kami — seperti penyedia infrastruktur awan, pemproses pembayaran bersijil PCI-DSS, dan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti. Semua pihak ketiga ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan Betik.

4.2 Keperluan Undang-undang

Betik mungkin mendedahkan maklumat pengguna jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan pihak berkuasa kawal selia, atau undang-undang yang terpakai. Dalam kes sedemikian, kami hanya akan mendedahkan maklumat yang diperlukan sahaja dan akan memaklumkan pengguna jika dibenarkan oleh undang-undang.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan, atau pemindahan aset Betik, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. Pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu dan diberi pilihan untuk memadam akaun mereka sebelum pemindahan berlaku.

5. Penyulitan & Keselamatan Data

Betik melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi pada setiap peringkat — sama ada semasa penghantaran, pemprosesan, mahupun penyimpanan.

• Penyulitan SSL 256-bit — semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Betik disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 terkini.
• Penyulitan Data Tersimpan — maklumat sensitif seperti kata laluan dan nombor pengenalan disulitkan menggunakan algoritma bcrypt dan AES-256 sebelum disimpan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) — lapisan keselamatan tambahan yang boleh diaktifkan oleh pengguna untuk melindungi akses ke akaun mereka.
• Pemantauan 24/7 — sistem keselamatan kami memantau aktiviti luar biasa sepanjang masa dan akan mengambil tindakan segera jika ancaman dikesan.
• Pengasingan Data — data kewangan pengguna diasingkan daripada sistem operasi utama dan disimpan dalam persekitaran yang lebih terhad aksesnya.
• Audit Keselamatan Berkala — Betik menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan pihak ketiga secara berkala.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

Betik menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

6.1 Jenis Kuki Yang Digunakan

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Keutamaan — menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan.
• Kuki Analitik — membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform secara agregat untuk tujuan penambahbaikan.
• Kuki Sesi — dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar web.

6.2 Kawalan Kuki

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda bila-bila masa. Namun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu pada platform Betik. Semua kuki analitik adalah pilihan dan boleh ditolak tanpa menjejaskan penggunaan platform.

7. Tempoh Penyimpanan Data

Betik menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas itu bagi memenuhi keperluan undang-undang dan perniagaan yang sah.

• Data Akaun Aktif — disimpan selagi akaun anda aktif dan belum ditutup secara rasmi.
• Rekod Transaksi Kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan.
• Log Komunikasi Sokongan — disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data KYC — disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh pihak berkuasa kawal selia, biasanya tidak kurang 5 tahun.
• Akaun Tidak Aktif — data akaun yang tidak aktif selama lebih 2 tahun mungkin diarkibkan atau dipadamkan selepas notis diberikan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk mengekalkannya, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

8. Hak Anda Sebagai Pengguna

Betik menghormati hak anda ke atas data peribadi anda. Anda berhak untuk mengakses, membetulkan, atau memohon pemadaman data anda dengan menghubungi pasukan kami. Berikut adalah hak-hak yang anda miliki:

9. Data Kanak-kanak

Platform Betik adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, akaun berkenaan akan ditutup serta-merta dan semua data berkaitan akan dipadamkan dengan segera. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki akaun di bawah umur telah didaftarkan boleh menghubungi kami terus untuk tindakan segera.

10. Pindaan Dasar Privasi

Betik berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Setiap versi baharu akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas.

Untuk pindaan yang memberi kesan ketara kepada cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa — melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel berdaftar anda.

Penggunaan berterusan platform Betik selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.

11. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu:

• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam aplikasi Betik — cara terpantas untuk mendapat respons.
• E-mel Privasi: [email protected] — nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam subjek e-mel anda.
• Masa Tindak Balas: Dalam masa 3 minit melalui live chat; 24 jam melalui e-mel.

Semua pertanyaan privasi dikendalikan oleh pasukan yang dilatih khas dan akan diproses dengan kerahsiaan penuh. Anda juga boleh merujuk halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan biasa berkaitan privasi dan keselamatan akaun.